Obsahuje 228 lekcí
Jak podat stížnost na online casino?
Casino akademie

Autor
Pavel-Drahonovsky

Výběr lekce
- 1. Úvod do Casino akademie
-
2. Vše o stolních hrách v online casinu
- 2.1. Ve kterých online casinech hrát populární blackjack online?
- 2.2. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Single Deck Blackjack?
- 2.3. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Free Bet Blackjack?
- 2.4. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Atlantic City Blackjack?
- 2.5. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Pontoon Blackjack?
- 2.6. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Blackjack Party?
- 2.7. Co je to pravidlo Blackjack Surrender?
- 2.8. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Baccarat Control Squeeze?
- 2.9. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Dragon Tiger Baccarat?
- 2.10. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát No Commission Baccarat?
- 2.11. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Live Speed Baccarat?
- 2.12. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Speed Roulette?
- 2.13. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát Double Ball Roulette?
- 2.14. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát americkou ruletu?
- 2.15. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát evropskou ruletu?
- 2.16. Ve kterých online casinech mohou hráči hrát francouzskou ruletu?
- 2.17. Online ruleta zdarma | Výhody | Ve kterých casinech hrát free ruletu
- 2.18. Kde hrát online baccarat zdarma bez vkladu?
- 2.19. Velkolepá show Mega Ball
- 2.20. Populární online ruleta stoly v online casinu
- 2.21. Klasický Blackjack – vše o této karetní hře!
-
3. Vše o výherních automatech v online casinu
- 3.1. Které jsou nejhranější online automaty dlouhodobě aneb kultovní automaty?
- 3.2. 5 typů hráčů automatů, kteří sázejí 1 cent
- 3.3. Megaways automaty: co jsou zač a kde je hrát?
- 3.4. Které automaty nejvíce vyplácejí? Záleží jen na RTP?
- 3.5. Které online automaty umožňují hráčům Bonus Buy?
- 3.6. Které typy automatů naleznu v online casinu?
- 3.7. Co je to volatilita automatu?
- 3.8. Poznejte neuvěřitelný výherní automat Mega Joker (NetEnt)
- 3.9. Poznejte neuvěřitelný hrací automat Jackpot 6000 (NetEnt)
- 3.10. Výherní automat Jack and the Beanstalk (NetEnt) - recenze
- 3.11. Výherní automat Jackpot Raiders (Yggdrasil) – recenze
- 3.12. Výherní automat Desert Treasure (Playtech) - recenze
- 3.13. Výherní automat Blood Suckers (NetEnt) - recenze
- 3.14. Výherní automat Vikings Go Berzerk (Yggdrasil) - recenze
- 3.15. Výherní automat Thunderstruck II (Microgaming) - recenze
- 3.16. Výherní automat Major Millions (Microgaming) - recenze
- 3.17. Výherní automat Break Da Bank Again (Microgaming) - recenze
- 3.18. Výherní automat Steam Tower (NetEnt) – recenze
- 3.19. Výherní automat Starburst (NetEnt) – recenze
- 3.20. Výherní automat Narcos (NetEnt) - recenze
- 3.21. Výherní automat Jack Hammer (NetEnt) - recenze
- 3.22. Výherní automat Top Gun (Playtech) - recenze
- 3.23. Výherní automat Green Lantern (Playtech) - recenze
- 3.24. Výherní automat Cinerama (Playtech) - recenze
- 3.25. Automaty Age Of The Gods od Playtechu: Co jsou zač?
- 3.26. Příklady automatů Age Of The Gods od Playtechu
- 3.27. Kde hrát automaty zdarma
- 3.28. Slot bonusy a užitečné funkce v automatech
- 3.29. 10x Nejlepší mobilní automaty za peníze
- 3.30. Co je to online hrací automat a jak funguje
- 3.31. TOP 10 automatů s nejvíce free spins
- 3.32. Sunrise Reels: proč hrát automat od Realistic Games?
- 3.33. Gladiator Slot: proč hrát automat od Playtech?
- 3.34. Online automat Goblin’s Cave: proč hrát tuto casino hru?
- 3.35. Automat 1429 Uncharted Seas: proč hrát tuto casino hru?
- 3.36. Výherní automat HotLife (Gamzix): proč hrát tuto casino hru?
- 3.37. Automat Immortal Romance (Microgaming): proč hrát tuto casino hru?
- 3.38. Wolf Gold: proč hrát tuto casino hru?
- 3.39. Výherní automat Gonzo's Quest (NetEnt): recenze casino hry
- 3.40. Výherní automat Book of Ra (Novomatic): recenze casino hry
- 3.41. 10+5 TOP 3válcové automaty zdarma
- 3.42. TOP automaty za peníze v online casinu
- 3.43. Nejkurióznější casino automaty, které možná ani nechcete hrát
- 3.44. Rozdíl mezi 3válcovým a 5válcovým hracím automatem
- 3.45. Nejpopulárnější automaty v online casinu Gratorama
- 3.46. Jaké jsou nejhranější online video automaty aktuálně?
- 3.47. Populární ovocné automaty v online casinech!
-
4. Jak vybrat online casino?
- 4.1. Verifikace v online casinu: co je dobré vědět o KYC?
- 4.2. Live casino s krupiérem
- 4.3. Kdy přijmout casino bonus?
- 4.4. Na které podmínky bonusů v online casinu si dát pozor?
- 4.5. Jaké podmínky musím splnit pro registraci v online casinu?
- 4.6. Co je to wagering bonusu v online casinu?
- 4.7. Jak vyzrát na wagering casino bonusu v online casinu?
- 4.8. Která online casina nabízejí nejvíce výherních automatů?
- 4.9. Které dokumenty potřebuji pro možnost vybrat peníze v online casinu?
- 4.10. Jaké jsou sázkové limity v online casinu?
- 4.11. Jak podat stížnost na online casino?
- 4.12. Jaké jsou podmínky výběru v online casinu + další užitečné info o výběru
- 4.13. Proč je zákaznická podpora důležitá v online casinu a co dělat, když nefunguje?
- 4.14. Které online casino má nejlepší promoakce?
- 4.15. Platební politika v online casinech
- 4.16. Nejhorší podmínky v online casinu, o kterých hráči musejí vědět!
- 4.17. Aktivita casina - jak vybrat online casino
- 4.18. Bezpečnost a věrohodnost online casina
- 4.19. Registrace do více online casin – dobrý nápad?
- 4.20. GDPR v online casinu: co se vyplatí vědět?
- 4.21. Která online casina nabízejí přívětivé wagering podmínky?
- 4.22. Proč zohlednit progresivní jackpot při výběru online casina?
- 4.23. Bonusy za instalaci mobilních casino aplikací
- 4.24. Jaké jsou výhody hraní s kryptoměnami v online casinu (bitcoin casinu)?
- 4.25. Jak na bitcoinovou peněženku a hraní bitcoin casina?
- 4.26. Co je to Ripple? Jak hrát XRP casino?
- 4.27. Co je to bitcoin? Jak hrát BTC casino?
- 4.28. Co je to litecoin? Jak hrát LTC casino?
- 4.29. Co je to ethereum? Jak hrát ETH casino?
- 4.30. V jaké herně si hráči mohou zahrát Solitér zdarma a za peníze?
- 4.31. Ve kterých online casinech hrát nejlepší progresivní jackpot automaty 2022?
- 4.32. Free spiny bez vkladu 2021: hraj zdarma o reálné peníze v online casinu
- 4.33. Můžete si on-line casino stáhnout do PC?
- 4.34. Ve kterém online casinu si zahraju na mobilu?
- 4.35. Jaké jsou základní podmínky pro získání casino bonusů?
- 4.36. Které platební metody pro online casino jsou nejpopulárnější?
- 4.36. Jaká online jackpot casina válí v roce 2022?
- 4.36. Jak vkládat a vybírat pomocí Skrill peněženky v online casinu?
- 4.36. Jak vkládat a vybírat pomocí PayPal peněženky v online casinu?
- 4.36. Jak vkládat a vybírat pomocí Neteller peněženky v online casinu?
- 4.36. Jak vkládat a vybírat pomocí Paysafecard v online casinu?
- 4.36. Jak dlouho trvají výběry výher z online casina?
- 4.36. Existují online casina bez nutnosti registrace (anonymous casino)?
- 4.36. S jakými platebními metodami mohou hráči hrát v online casinu?
- 4.36. Proč hráče má zajímat casino licence?
- 4.36.7. Ázerbájdžán - možnosti hazardu
- 4.36.7. Afghánistán – možnosti hazardu
- 4.36.7. Alandy – možnosti hazardu
- 4.36.7. Albánie – možnosti hazardu
- 4.36.7. Alžírsko – možnosti hazardu
- 4.36.7. Andorra – možnosti hazardu
- 4.36.7. Angola - možnosti hazardu
- 4.36.7. Argentina – možnosti hazardu
- 4.36.7. Arménie – možnosti hazardu
- 4.36.7. Aruba – možnosti hazardu
- 4.36.7. Austrálie – možnosti hazardu
- 4.36.7. Antigua a Barbuda – možnosti hazardu
- 4.36.8. Bahrajn – možnosti hazardu
- 4.36.9. Bangladéš – možnosti hazardu
- 4.36.10. Barbados – možnosti hazardu
- 4.36.11. Belgie - možnosti hazardu
- 4.36.12. Belize - možnosti hazardu
- 4.36.13. Bělorusko - možnosti hazardu
- 4.36.14. Benin - možnosti hazardu
- 4.36.15. Bhútán - možnosti hazardu
- 4.36.16. Bolívie – možnosti hazardu
- 4.36.17. Bosna a Hercegovina - možnosti hazardu
- 4.36.18. Botswana – možnosti hazardu
- 4.36.19. Britské Panenské ostrovy – možnosti hazardu
- 4.36.20. Brunej Darussalam – možnosti hazardu
- 4.36.21. Bulharsko – možnosti hazardu
- 4.36.22. Burkina Faso – možnosti hazardu
- 4.36.23. Curaçao - iGaming licence
- 4.36.23. Burundi – možnosti hazardu
- 4.36.24. Čad – možnosti hazardu
- 4.36.25. Česká republika – možnosti hazardu
- 4.36.25. Čína – možnosti hazardu
- 4.36.26. Dánsko - možnosti hazardu
- 4.36.27. Džibutsko - možnosti hazardu
- 4.36.28. Chile – možnosti hazardu
- 4.36.29. Isle of Man Gambling Supervision Commission - casino licence
- 4.36.29. Chorvatsko - možnosti hazardu
- 4.36.29. Gibraltar – možnosti hazardu
- 4.36.29. Kahnawake - možnosti hazardu
- 4.36.30. Kanada – možnosti hazardu
- 4.36.30. Kamerun – možnosti hazardu
- 4.36.30. Kambodža – možnosti hazardu
- 4.36.31. Kapverdy – možnosti hazardu
- 4.36.32. Kolumbie - možnosti hazardu
- 4.36.33. Kostarika - iGaming licence
- 4.36.33. Komory - možnosti hazardu
- 4.36.34. Kuba - možnosti hazardu
- 4.36.35. Malta Gaming Authority (MGA) - casino licence
- 4.36.35. Kypr - možnosti hazardu
- 4.36.36. Pobřeží slonoviny - možnosti hazardu
- 4.36.36. Rakousko – možnosti hazardu
- 4.36.36. Rusko - možnosti hazardu
- 4.36.37. Středoafrická republika – možnosti hazardu
- 4.36.38. Tasmánie - možnosti hazardu
- 4.36.39. The Alderney Gambling Control Commission - iGaming licence
- 4.36.40. UK Gambling Commision (UKGC) - iGaming licence
- 4.36.41. Ukrajina - možnosti hazardu
- 4.36. Ve kterých online casinech hráč najde casino turnaje?
- 4.36. Jak na vklady přes mobilní aplikaci v online casinu? M-platba, Revolut & více!
- 4.36. Nejhorší online casina: co tropí hráčům?
-
5. Poskytovatelé iGaming softwaru - přehled
- 5.1. Je herní vývojář Playtech kvalitní?
- 5.2. Je herní vývojář NetEnt kvalitní?
- 5.3. Je herní vývojář Yggdrasil kvalitní?
- 5.4. Je herní vývojář Kajot Games kvalitní?
- 5.5. Je herní vývojář Red Tiger Gaming kvalitní?
- 5.6. Je herní vývojář Microgaming kvalitní?
- 5.7. Je herní vývojář Big Time Gaming (BTG) kvalitní?
- 5.8. Je herní vývojář Novomatic kvalitní?
- 6. Casino streaming - streamování (nejen) automatů
- 7. Nejčastější problémy hráčů hazardních her v online casinu
- 8. Co je to house edge v online casinu?
- 9. 6 + 1 Největších výher v online casinu v historii
- 10. Hazardní hry s nejhorší návratností
- 11. Nabízejí některé hazardní hry RTP nad 100 %?
- 12. Co je to PCI DSS v online casinu?
- 13. Online casino hry s nejvyšší výherností (RTP)
- 14. Jak stanovit optimální bankroll v online casinu?
- 15. 6 nejlepších programů na blokaci hazardu
- 17. King's Casino: největší poker room v Evropě
- 18. Přehled heren a casin Synot Tipu
- 19. Největší a nejlepší casina v Praze
- 20. Legální online casino a poker herny v ČR 2021
- 21. Nejvíce pokládané otázky o online casinu
- 22. Přehled auditorů hazardních her
- 23. Jak provádět vklady aneb jak hrát o peníze v online casinu?
- 25. TOP 5 nejzajímavějších Las Vegas kasin
- 26. 20 zajímavostí ze světa hazardu. Všechno určitě nevíte!
- 27. Co drží při životě nevýherní casino?
- 28. Výherní losy Play Games
- 29. Stírací losy Tipsport: velký přehled 2021
- 30. Stírací losy Sazka: velký přehled 2023
- 31. Sazka losy online recenze
- 32. TOP casino fóra: Kde se bavit o hazardu?
- 34. Jde to, ale dře to, aneb gambling v Japonsku
- 35. Las Vegas: Kasino - neuvěřitelný seriál ze světa hazardu
- 36. Film Casino online
- 37. Zákon o hazardních hrách (loterijní zákon) 2021
- 38. 25 kuriozit ze světa hazardu
- 39. Automaty v kaluži aneb TOP 20 kuriózních casin
- 40. Superhry online nejsou jen vzpomínka na mládí
- 41. 10 otřesných casin v USA + nejhorší herna
- 42. Nejstarší a nejlepší online casina na kanadském trhu
- 43. 10x Nejlepší casino na světě
- 44. 20x NEJ Německé casino aneb 100% zážitek
- 45. Patologické hráčství: vše, co se vyplatí vědět
- 46. Casino Guru - věrohodný průvodce světem hazardu
- 47. Hrdý majitel casina Donald Trump
Zodiac Casino
Uvítací bonus 🔥 80 FS na progresivní jackpoty + 250% do výše 480 €🎁
Jak podat stížnost na online casino?
Poměrně velké množství hráčů se setkalo s tou situací, kdy online casino odmítlo vyplatit výhru. Jestliže věříte, že máte legitimní důvod k podání stížnosti, poskytneme vám nyní několik rad ✔️.
Ze všeho nejdříve byste měli kontaktovat casino s žádostí o objasnění situace. V případě neúspěchu máte důvod věřit tomu, že casino neoprávněně zadržuje vaši výplatu v rozporu s jeho odpovědností. Poté můžete podat formální stížnost u regulátora v jurisdikci, kde je dané online casino registrováno. Podívejte se podrobně na veškeré doporučení o tom, jak naložit se stížností i s casinem.
1. Uchovejte záznamy veškeré komunikace s online casinem
Veškerou e-mailovou korespondenci (případně i zprávy na live chatu) s casinem v souvislosti s odmítnutou výplatou byste měly ukládat, neboť jsou důležité pro zaznamenání faktů o situaci, stejně jako pro eventuální dokazování.
Zdroj: theconversation.com
2. Buďte vždy zdvořilí
Víme, že se to lehce řekne, ovšem při komunikaci se zákaznickým servisem vám doporučujeme respektovat pravidla slušné konverzace a vyhýbat se jakýmkoli urážkám agentů. Pamatujte, že to jsou lidské bytosti, stejně jako vy, pouze v opačném zákopu. Je více pravděpodobné, že casino bude usilovat o pozitivní řešení situace, jestliže nebudete agresivní a hrubý.
Zdroj: nbcnews.com
3. Požádejte o rozhovor s manažerem
Pokud se problém nepodaří vyřešit s poradcem zákaznické podpory, může se vyplatit hovořit s manažerem casina.
Zdroj: tenor.com
4. Buďte trpěliví
Některá casina záměrně odkládají výplaty, aby hráč mohl změnit názor, požádal o převedení peněz zpět na herní konto a zůstatek prosázel. Vydržte a nespadněte do této pasti. Lhůta, po kterou máte právo (ačkoli po tomto právu jistě netoužíte) výběr odvolat, musí být uvedena ve všeobecných smluvních podmínkách (Terms and Conditions).
Zdroj: amazon.com
5. Požádejte o pomoc třetí stranu
Jestliže trpělivost nepřinesla růže, je vhodné požádat o pomoc třetí stranu. Mnoho gambling portálů, jako je Casino Guru, ThePogg, FeedBACK Casino nebo Askgamblers, může vystupovat jako prostředník mezi vámi a casinem, a tím vám pomoci problém vyřešit.
Zdroj: facebook.com
6. Obraťte se na regulační úřad
Jestliže vše ostatní selže a online casino nereaguje, případně vám poskytuje různé vágní výmluvy, může se vyplatit obrátit se na regulační orgán té jurisdikce, od níž online casino obdrželo licenci. Informace týkající se licence naleznete na webových stránkách daného poskytovatele hazardu, nejčastěji v zápatí.
Přestože regulační orgány nemusí být schopny zajistit, že obdržíte své výhry, budou casino pečlivě sledovat. Jestliže se nashromáždí vícero stížností na zamítnuté výplaty, kontrolní úřad obvykle zahájí rozsáhlé šetření, které může vést až ke ztrátě licence.
V jakých případech a jak tvrdě postihuje regulátor online casina za přestupky, se liší úřad od úřadu. Zde jsme vám představili ty nejvíce důvěryhodné i nejhorší jurisdikce, včetně návodu na podání stížnosti.
Zdroj: juststartgo.com
7. Zveřejněte stížnost
Na různá casino fóra můžete zaslat stížnost na online casino. Přestože vám to zřejmě nepomůže k získání peněz, na které máte nárok, tímto způsobem varujete ostatní hráče.
Zamítnutí výplaty je pravděpodobně to nejhorší, co se vám může stát při hraní v online casinu. Je to také ten zdaleka nejčastější důvod podání stížnosti.
Doufáme, že výše uvedené kroky vám pomohou vyřešit problém s výběrem z internetové herny. Obecně doporučujeme hrát pouze v licencovaných casinech s dobrou pověstí. Na našem gambling portálu prezentujeme pouze ověřená casina, která doporučuje spousta hráčů.
Zdroj: favpng.com
Jak si stěžovat na casino - příklady
Zdroj: toppng.com
Znát obecný postup je sice užitečné, ale stejně tak je dobré mít povědomí o praktických, konkrétních příkladech. Proto hráčům doporučujeme se podívat, jak podat stížnost na...
- Curacao casino
- Isle of Man casino
- Gibraltar casino
- Kahnawake casino
- Kostarika casino
- Malta casino
- Alderney casino
- UK casino
