Obsahuje 98 lekcí

Casino akademie

Pavel-Drahonovsky

Autor
Pavel-Drahonovsky



Výběr lekce


88 %

Orient Xpress Casino

Orient Xpress Casino recenze ✅ | 300%/2 250 € + 150 FS/3 vklady 🎁

Přejít na web

85 %

Spintropolis Casino

Spintropolis Casino recenze ✅ | 350%/500 € + 100 FS/3 vklady 🎁

Přejít na web

96 %

Zet Casino

Zet Casino recenze ✅ | 100%/200 € + 200 FS! 🎁

Přejít na web

97 %

Gratorama

Gratorama Casino recenze ✅ | 7 € casino bonus zdarma + 100%/200 €/1. vklad 🎁

Přejít na web

88 %

Zodiac Casino

Zodiac Casino recenze ✅ | 80 free spins na progresivní jackpoty + 250%/480 €/4 vklady 🎁

Přejít na web

Curaçao - iGaming licence

Úvodní obrázek - Gonzo s tabulí

Ostrov Curaçao se stal domovem mnoha online poskytovatelů hazardu ✔️, a to díky příznivým daňovým zákonům. Tato licence je laciná, její získání rychlé a snadné. Prakticky potřebujete pouze tyto věci:

  • Legální casino
  • Popis každého typu hazardní hry, kterou poskytujete
  • Sepsané obchodní podmínky
  • Zkontrolovaný RNG (generátor náhodných čísel)
  • Příslib, že nebudete poskytovat hazard lidem pod 18 let a z USA nebo Nizozemských Antil
  • Politiku proti praní špinavých peněz (AML)
  • Peníze: licence vyjde zhruba na 34 000 dolarů, pak se měsíčně platí cca 5 600 dolarů. Po dvou letech se lze s vládou dohodnout na příznivější ceně.

Curaçao - lokace

Zdroj: simple.wikipedia.org

Curacao chce jen 2 % z čistého zisku casina, přičemž vítá každého nového poskytovatele hazardu. Daň ze zisku navíc nepodléhá DPH. A sladká tečka? Tato velice příznivá daňová politika je garantována do roku 2026.

Z hlediska verifikace má online casino pouze dvě povinnosti: zkontrolovat plnoletost hráče a adresu jeho bydliště. Hráč, který „spadne“ do hazardu, tedy v mnoha Curacao casinech (pokud casino z vlastní iniciativy nezavede politiku zodpovědného hraní) nemůže využít limity vkladu, času stráveného ve hře, a dokonce ani sebevyloučení.

Tuto licenci jde získat i tím způsobem, že vám jeden z držitelů licence poskytne tzv. sub-licenci. Tato „nižší licence“ přináší stejná práva a povinnosti jako „normální“ licence pouze s rozdílem, že svou licenci nemůžete dál reprodukovat. (Nejde tedy předat dalšímu casinu „sub-sub-licenci“). Poskytovatelé sub-licencí jsou zodpovědní za chování iGaming portálů, kterým tuto licenci udělí.

Pro nová online casina bývá výhodnější opatřit si sub-licenci než licenci přímo od Curaçao. Poskytovatelé sub-licencí totiž obvykle nabízejí výhodnější ekonomické podmínky, levný hosting a další výhodné služby pro začínající internetovou hernu.

Curaçao Gaming - logo

Zdroj: gaming-curacao.com

Curacao si získalo oblibu mimo jiné pro svou jednoduchou hazardní legislativu. Jedna licence platí na vše: na casino, sázkovou kancelář, loterie,…

Získání této licence je mnohem snazší než třeba u UK Gambling Commision, na Maltě a ve většině světa vůbec. V těchto případech se jako provozovatel hazardu jen tak nemůžete rozhodnout, že obohatíte vaše casino, řekněme, kurzovým sázením. Poplatky v těchto případech navíc šplhají do stovek tisíců dolarů a žadatelský proces je tak složitý, že se de facto neobejde bez právníka.

Curacao eGaming není jen licenční a regulační úřad. Poskytuje také technickou a finanční podporu pro průmysl online hazardu, například v podobě soukromých cloud serverů, směnárny měn či odborné pomoci.

Skutečnost, že Curacao licenci může získat téměř každý, není z pohledu hráče příznivá. Mnoho takto licencovaných casin se náhle změnilo v podvodníky a s penězi hráčů zmizelo ze scény. Curacao v těchto a podobných situacích hraje mrtvého brouka. Zkušení hráči vědí, že Curacao licence je skoro jako žádná licence.

Samozřejmě existuje spousta důvěryhodných online casin běžících s Curacao licencí, třeba ScratchMania či Betfury Casino. Tyto internetové herny si ale musely vybudovat dobré jméno sami, protože úřad Curacao žádnou reputaci nepřidá, spíše naopak.

Další online casina spadající pod hlavičku této licenční autority zahrnují:

Není Curaçao licence jako Curaçao licence

Proč? Existují totiž hned 4 druhy licencí Curacao. Tyto společnosti třetích stran (tzv. provozovatelé hlavních licencí) se značně liší, pokud jde o to, jak vážně berou stížnosti hráčů.

Jak vidíte, neexistuje jednotná licence pro online casina na ostrově Curaçao. Místo toho jsou hned 4. Co to znamená pro hráče?

  • Abyste mohli podat stížnost, musíte zjistit, který konkrétní provozovatel hlavní licence vydal licenci tomu casinu, s nímž máte problém. Jiný provozovatel vám na stížnost pravděpodobně ani neodpoví. Například Curacao Antillephone N.V. kontroluje pouze online casina s licencí Curacao Antillephone N.V. Totéž platí pro všechny ostatní.
  • Každý poskytovatel hlavní licence má připraven vlastní postup pro podání stížnosti. Například Curacao Antillephone N.V. vyžaduje, aby hráč prokázal, že se pokusil problém již předem vyřešit s daným online casinem.
  • Každý poskytovatel hlavní licence si nastavuje vlastní kanály pro podávání stížností. V jurisdikci Curacao zkrátka neexistuje jednotné centrum pro stížnosti hráčů. Pro představu: Curacao Antillephone N.V. vyžaduje zasílání stížností e-mailem, zatímco Curacao E-Gaming přes validátor licence.

Není Curaçao licence jako Curaçao licence

Zdroj: casino-howto.com

Jak poslat stížnost na casino do Curacao E-Gaming?

Připomínáme, že následující postup lze uplatnit výhradně vůči online casinům s licencí od Curacao E-gaming.

Jelikož se nejedná o oficiální soudní dokument, neexistují v této oblasti přísná pravidla. V podstatě si můžete stěžovat na vše, v čem podle vás dané online casino pochybilo. Není ani specifikovaná lhůta, do kdy si lze stěžovat od vzniku onoho problému.

Curacao E-gaming vyžaduje dodržení určitého postupu před možností podání stížnosti:

  • Nově jsou hráči povinni nejprve se sami pokusit vyřešit problém s daným online casinem. Proto ukládejte screenshoty veškeré komunikace mezi vámi a zákaznickou podporou online casina. Budete požádání jejich prezentaci.
  • Poté hráč má povinnost vznést stížnost na některý z webů určených pro řešení sporů, jejichž seznam bývá uveden v patičce hazardního webu. Až poté lze podat stížnost k Curacao E-gaming.

Curacao E-Gaming

Zdroj: luckydice.in

K odeslání stížnosti lze využít 3 metody:

  • Webový kontaktní formulář
  • E-mail
  • Validátor licence

Pojďme si každou z těchto cest projít.

1. metoda: webový formulář

K dnešnímu dni je k dispozici pouze 3. metoda (přes validátor). Přesto jsme tu nechali uvedenou první a druhou metodu, neboť věříme, že se brzy opět zpřístupní. Curacao E-gaming má tendenci často měnit pravidla.

Nyní ale už k webovému formuláři…

  1. Otevřete oficiální webové stránky Curacao e-Gaming.
  2. Klikněte na „Kontaktovat“. Pro možnost podání stížnosti je třeba přejít do sekce s názvem „Contact“.
  3. Klikněte na „Podat stížnost“ (File a complaint). Zde vidíte dvě části: „Kontaktujte nás“ a „Podat stížnost“. Protože již máte problém s online casinem, vaší volbou bude „Podat stížnost“ (File a complaint).
  4. Vyplňte všechna políčka, tedy:
    • Name: vaše křestní jméno a příjmení
    • E-mail: emailová adresa, prostřednictvím které vás může kontaktovat tato licenční autorita.
    • Subject: Předmět by měl být krátký. Pokuste se vystihnout podstatu problému několika slovy a nezapomeňte uvést název daného online casina.
    • Complaint: Zde volnou formou popište, co se přesně stalo. Nešetřete podrobnostmi, buďte co nejpřesnější. Čím lépe úředníci pochopí problém, tím dříve bude moci být vyřešen.
  5. Potvrďte, že nejste robot („I'm not a robot“) a stiskněte tlačítko „File a complaint“ (odeslat stížnost). Pokud jste vše provedli správně, zobrazí se vám zpráva „Thank you for your message. It has been sent“. Poté stačí vyčkat na odpověď. Přestože vám nezašlou žádný potvrzovací e-mail, zpravidla se rychle dočkáte odpovědi.

2. metoda: odeslání stížnosti přes e-mail

Není jasné, zda je tato metoda stále k dispozici, nebo ne (ano, Curacao opravdu neumí informovat). Proto doporučujeme využít 3. metodu namísto tohoto způsobu.

Vaším cílem je předat stejné informace jako při 1. metodě. Ve volné formě tedy uvedete vaše jméno, příjmení, zemi vašeho pobytu, věk, e-mail (který jste použili k registraci na daný hazardní web) a uživatelské jméno (má-li dané casino takovou možnost). Jestliže váš problém souvisí s penězi, neměla by chybět ani peněžní částka a měna. Samozřejmě můžete doplnit další libovolné podrobnosti o vašem problému.

Poté zašlete informace na následující e-mail: complaints@curacao-egaming.com.

3. metoda: validátor licence

Přejděte na web casina, s nimž máte nevyřešený problém. Scroolujte do spodní části stránky.

Zde spatříte ikonu Curacao E-Gaming. Stačí na ni kliknout a budete přesměrováni na web určený pro ověření platnosti licence Curacao E-Gaming.

Zde se máte příležitost ujistit, že licence je platná; což je skvělá vlastnost, neboť některá online casina disponují falešnou licencí od Curacao E-gaming. Scroolujte o stránku níže a klikněte na tlačítko „Podat stížnost“ (File a complaint).

Pečlivě vyplňte všechna pole tak, jak bylo popsáno v 1. metodě, s výjimkou kolonky „Přihlašovací uživatelské jméno nebo e-mail“ (Login username or email). Předpokládá se, že zadáte e-mail, pomocí něhož jste založili váš účet v online casinu). Položka „E-mail“ v tomto případě znamená tu e-mailovou adresu, jehož prostřednictvím vás mohou kontaktovat úředníci Curacao E-gaming. Poté zaškrtněte všechna políčka a klikněte na tlačítko „Odeslat“ (Send).

Následně počkáte na odpověď. Jestliže se dlouho nedočkáte odpovědi, budete muset zaslat stížnost znovu.

Jak poslat stížnost na casino do Curacao Antillephone N.V.?

Chcete-li podat stížnost k Curacao Antillephone N.V., stejně jako v případě Curacao E-gaming, musíte dodržet příslušný postup. Jinak bude váš případ ignorován.

To znamená, že v prvé řadě se musíte pokusit vyřešit váš problém vlastní iniciativou s příslušným online casinem.

Curacao Antillephone N.V. dále vyžaduje, abyste uchovávali veškerou komunikaci uskutečněnou se zákaznickou podporou online casina. V případě live chatu tedy musíte pořídit snímky obrazovky a uložit je ve formátu obrázku.

Rovněž naznačují, že se můžete (ale nemusíte) pokusit vyřešit váš problém s „nezávislými orgány“. Vzhledem k nízké regulovanosti hazardního trhu na území Curacao se pravděpodobně jedná o pouhé podvodníky stojící na straně online casina, proto je zbytečné s nimi ztrácet čas.

Curacao Antillephone N.V.

Zdroj: wikipedia.org

1. metoda (doporučená): zaslání stížnosti e-mailem

E-mailová schránka určená pro stížnosti hráčů v Curacao Antillephone N.V.: claims@gaminglicences.com

Co musí obsahovat vaše stížnost?

Na oficiálních stránkách nejsou k dispozici žádné informace týkající se této záležitosti, jak je v Curaçau zvykem. Zdravý rozum radí následující:

1) Vaše osobní údaje:

  • Jméno (vaše jméno a příjmení, případně i prostřední jméno)
  • Vaše země pobytu
  • Váš věk

2) Náležitosti stížnosti:

  • Název online casina (ideálně uveďte i jeho licenční číslo)
  • Vaše přihlašovací jméno (uživatelské jméno) a e-mail, pomocí něhož jste založili váš účet.
  • Poté co nejdůkladněji popište, co se stalo, včetně částky peněz, kterou požadujete.

3) Přiložte snímky obrazovky či e-mailovou korespondenci, která dokazuje, že jste se sami pokusili vyřešit problém s daným online casinem.

Vyčkejte na odpověď, která by měla přijít relativně brzy.

2. metoda: telefon či Skype

Telefon nebo Skype představuje alternativní komunikační kanál, který se doporučuje se pouze vedle e-mailu.

Proč? Jak už bylo zmíněno v předchozí kapitole, musíte prokázat, že jste se již pokusili vyřešit problém s casinem (přiložit důkazní prostředky k e-mailové zprávě). Je zřejmé, že to nelze provést přes telefon, případně Skype.

Telefon a Skype se mohou ukázat jako užitečné možnosti, jestliže potřebujete objasnit některé podrobnosti a je nerozumné čekat na e-mailovou odpověď týkající se takových drobných záležitostí.

Tel: +59994338808

Skype: dostupný na webu Curacao Antillephone N.V. Jednoduše klikněte na některou z ikon Skypu na jejich kontaktní webové stránce. Funkčnost této možnosti od vás samozřejmě předpokládá nainstalovanou aplikaci Skype a založený účet.

Curacao - prostředí

Zdroj: curacaocasino.co

Má cenu věnovat čas podání stížnosti na Curacao Casino?

Ano, a to ze dvou hlavních důvodů:

  • Získáte páku proti danému casinu prostřednictvím licenčních úřadů. Dotyčný provozovatel si tedy uvědomí, že se neváháte domáhat spravedlnosti všemi dostupnými způsoby. Nejspíše mu tedy také dojde, že vaši snahu jen tak nevzdáte. Věřte, že řada hráčů nezajde takto daleko, jako vy. Podání stížnosti přímo na licenční autoritu Curacao je pro online casino vážná věc, což vám dává velkou naději, že online casino vám zaplatí či splní jiné vaše oprávněné požadavky.
  • Získáte důkazní základnu u místního soudu, jestliže případ postoupí do této fáze. Každá oficiální korespondence s komisí pro hazardní hry by mohla a pravděpodobně bude považována za důkaz u soudu.

Podání stížnosti na Curacao Casino

Zdroj: affgambler.com

TIP: Pečlivě si uschovejte veškerou vaši korespondenci, a to s casinem i se všemi úřady, případně i jiné dokumenty související s případem, například bankovní výpisy.


Předchozí lekce Přejít na další lekci